Dropshipping - Returnering og vilkår
Hvad er dropshipping?
Dropshipping betyder, at produkterne sendes direkte fra producentens lager i udlandet. Hvis du ikke er tilfreds med din ordre, har du stadig mulighed for at returnere dit produkt, men du sender det derefter direkte til Promenix. Ved returnering refunderes fragtomkostningerne ikke.
Derfor beder vi dig om at være meget omhyggelig, når du vælger din størrelse ved at måle dine fødder, sammenligne med størrelsesguiden og tilføje lidt ekstra plads.
Bytter på dropshipping-ordrer
Hvis du ønsker en anden størrelse eller farve på den sko, du har bestilt, kan du afgive en ny ordre, og sende den ordre, der var i den forkerte størrelse/farve, til os som en normal returret. Hvis du gerne vil bytte din ordre til noget andet fra vores butik, kan du gøre det inden for 14 dage.
1) Ved ombytning/retur skal du betale 150 SEK for fragt igen for en ny ordre. Vi betaler fragt til Be Lenka for dropshipping-ordrer fra sag til sag. Dette er en fast omkostning, som vi tilbyder vores kunder, som er lavere end det, vi betaler til Be Lenka for levering. Vi kan desværre ikke fjerne denne omkostning på SEK 150, hvis du gerne vil have mulighed for at returnere varen.
2) Hvis du er sikker på din ombytning og ved, at der ikke er behov for yderligere ombytning eller returnering, kan du anmode om at trække fragtomkostningen på SEK 150 fra din nye ordre, efter du har afgivet den. Skriv i så fald en mail til os, som du ikke behøver at ændre yderligere. Det betyder, at du ikke kan returnere skoene til os igen. Under alle omstændigheder skal kunden dog betale for returneringen af det originale par til os.
Sådan indsender du en returanmodning
Start med klik her eller på profilikonet i øverste højre hjørne af webshoppen.
Log ind for at se din ordre:
- I feltet "E-mail" skal du indtaste din e-mailadresse og derefter klikke på "Fortsæt".
- Du vil derefter modtage en e-mail fra Promenix. Åbn den og kopier den sekscifrede bekræftelseskode.
- Vend tilbage til Promenix og indtast den sekscifrede bekræftelseskode.
- Klik på den ordre, du ønsker at returnere.
- Hvis din ordre har mere end én vare, skal du vælge de varer, du vil returnere.
- Vælg en returårsag og tilføj en note til Promenix, hvis du ønsker at foretage en ombytning.
- Klik på "Anmod om retur".
Hvis din returanmodning er godkendt og kræver forsendelse, modtager du en e-mail med forsendelsesinstruktioner og en returfragtseddel. Efter at produktet er returneret, vil du modtage en refusion.
Du sender din retur til:
Tatjana Bertzell (Fair Value Sweden AB)
Lumagatan 11
120 63 Stockholm
Dropshipping-ordrer uden for Sverige
Hvis du er kunde og køber sko via dropshipping uden for Sverige, skal dropshipping-ordrer returneres til os: Promenix, (ikke Be Lenka).
Vi kan desværre ikke oprette en returlabel til dig, du skal selv organisere forsendelsen med dit valgfri leveringsfirma. I modsat fald gælder de normale returrettigheder på ordren. Læs her om Internationale afkast .
Kan jeg annullere min dropshipping-ordre?
Det er desværre ikke muligt. Dine sko bliver bestilt hos Be Lenka stort set så snart din ordre kommer ind for at sikre, at din størrelse ikke bliver udsolgt. Det er derfor ikke muligt at annullere en afgivet ordre.
Selvom vi skulle skrive til producenten og bede dem om at annullere ordren, vil deres lager afsende ordren, før de kan læse e-mailen.
Vi kan desværre ikke garantere, hvor lang tid leveringen fra udlandet vil tage, men normalt tager det 1-2 uger.