Ofte stillede spørgsmål - Q&A
Q: Jeg ønsker at returnere et eller flere produkter, hvordan gør jeg det?
A: Du kan læse alt om returnering her .
Q: Vil du bringe flere af disse sko ind?
A: Det ved vi desværre ikke. Leverancerne er meget usikre lige nu. Selvom vi har bestilt sko, er det svært at få information om hvornår det kan leveres og det er endda svært for os at se hvilke bestillinger vi har lavet inden sæsonen.
Q: Mit barns fod er så stor, og jeg har brug for anbefalinger.
A: Vi anbefaler, at du kigger på Promenix.nu og læser produktsiden for sko, du er interesseret i. De fleste sko har indvendige mål angivet i henhold til en størrelsesguide. Vi anbefaler 1,5 cm i ekstra plads til normale sko, og 1 cm i hjemmesko. Hvis skoene ikke har mål eller størrelsesguide, kan vi hjælpe dig via mail eller direkte besked på Facebook eller Instagram.
JEG VIL RETURNERE ET ELLER FLERE PRODUKTER. HVORDAN GØR JEG?
Log ind for at se din ordre:
1. I feltet "E-mail" skal du indtaste din e-mailadresse og derefter klikke på "Fortsæt".
2. Du vil derefter modtage en e-mail fra Promenix. Åbn den og kopier den sekscifrede bekræftelseskode.
3. Vend tilbage til Promenix og indtast den sekscifrede bekræftelseskode.
4. Klik på den ordre, du vil returnere.
5. Hvis din ordre har mere end én vare, skal du vælge de varer, du vil returnere.
6. Vælg en returårsag og tilføj en seddel med pakkens vægt! (Det er vigtigt for os at vide for at bestille en returseddel fra PostNord eller DHL.) Pakker over 2 kg sendes kun med DHL og så skal vi også have pakkens mål (Længde, bredde og højde).
7. Klik på "Request return".
Hvis din returanmodning er godkendt og kræver forsendelse, modtager du en e-mail med instruktioner. Efter at produktet er returneret, vil du modtage en refusion.
Hvis din returanmodning er godkendt og kræver forsendelse, modtager du en e-mail med forsendelsesinstruktioner og en returfragtseddel. Efter at produktet er returneret, vil du modtage en refusion. Prisen for retursedler er som følger og trækkes fra returbeløbet:
Max 1 kg: 74 kr Max 2 kg: 109 kr Max 3 kg: 122 kr Max 5 kg: 149 kr
Læs mere om returnering, vilkår og betingelser og vores refusionspolitik her .
VIL DU FÅ MERE AF DENNE SPECIFIKKE SKO?
Selvom vi har bestilt efterbeholdning af nogle sko, kan det være svært for os at få præcis information om, hvornår de kan leveres.
MIT BARNS FOD ER SÅ STOR, OG JEG HAR BRUG FOR ANBEFALINGER.
De fleste sko har indvendige mål angivet i henhold til en størrelsesguide. Vi anbefaler ca 1,5 cm i ekstra plads til normale sko, og 1 cm i hjemmesko.
Hvis skoene ikke har mål eller størrelsesguide, har vi som regel ikke haft tid til at lægge dem op. Så kan vi selvfølgelig hjælpe dig via e-mail eller direkte besked på Facebook eller Instagram .