Dropshipping – Palautukset ja ehdot
Mitä dropshipping on?
Dropshipping tarkoittaa, että tuotteet lähetetään suoraan valmistajan varastolta ulkomailta. Jos et ole tyytyväinen tilaamaasi tuotteeseen, sinulla on silti mahdollisuus palauttaa se, mutta lähetät tuotteen suoraan Promenixille. Palautuksen yhteydessä toimituskuluja ei hyvitetä.
Siksi pyydämme sinua olemaan erittäin tarkka valitessasi kokoa mittaamalla jalkasi, vertaamalla kokotaulukkoon ja jättämällä hieman lisätilaa.
Vaihdot dropshipping-tilauksissa
Jos haluat toisen koon tai värin tilaamastasi kengästä, sinun tulee tehdä uusi tilaus ja lähettää väärän kokoinen/värinen tilaus meille tavallisen palautuksen tapaan. Jos haluat vaihtaa tilauksesi johonkin muuhun myymälästämme, voit tehdä sen 14 päivän kuluessa.
1) Vaihdon/palautuksen yhteydessä sinun tulee maksaa 150 kr toimituskuluja uudelleen uudesta tilauksesta. Me maksamme dropshipping-tilausten toimituskulut Be Lenkalle jokaisella tilauskerralla. Tämä on kiinteä kustannus, jonka tarjoamme asiakkaillemme, ja se on pienempi kuin mitä maksamme Be Lenkalle toimituksesta. Valitettavasti emme voi poistaa tätä 150 kr:n maksua, jos haluat palauttaa tuotteen.
2) Jos olet varma vaihdostasi etkä tarvitse enää muita vaihtoja tai palautuksia, voit pyytää, että 150 kr:n toimituskulu vähennetään uudesta tilauksestasi sen jälkeen, kun olet tehnyt tilauksen. Lähetä meille tällöin sähköpostiviesti, jossa kerrot, ettet tarvitse enää vaihtoja. Tämä tarkoittaa, ettet voi palauttaa kenkiä meille uudelleen. Asiakkaan on kuitenkin aina maksettava alkuperäisen parin palautuskulut.
Näin teet palautuspyynnön
Aloita klikkaamalla tästä tai profiilikuvaketta verkkokaupan oikeassa yläkulmassa.
Kirjaudu sisään nähdäksesi tilauksesi:
- Syötä sähköpostiosoitteesi kenttään ”Sähköposti” ja klikkaa ”Jatka”.
- Saat sähköpostin Promenixiltä. Avaa se ja kopioi kuusinumeroinen vahvistuskoodi.
- Palaa Promenixiin ja syötä kuusinumeroinen vahvistuskoodi.
- Klikkaa tilausta, jonka haluat palauttaa.
- Jos tilauksessasi on useampi tuote, valitse ne tuotteet, jotka haluat palauttaa.
- Valitse palautuksen syy ja lisää halutessasi muistiinpano Promenixille vaihdon tekemistä varten.
- Klikkaa ”Pyydä palautusta”.
Jos palautuspyyntösi hyväksytään ja se vaatii toimituksen, saat sähköpostin, jossa on toimitusohjeet ja palautuslähetysmerkki. Tuotteen palautuksen jälkeen saat hyvityksen.
Lähetä palautuksesi osoitteeseen:
Tatjana Bertzell (Fair Value Sweden AB)
Lumagatan 11
120 63 Tukholma
Dropshipping-tilaukset Ruotsin ulkopuolelta
Jos olet asiakas, joka ostaa kenkiä dropshippingin kautta Ruotsin ulkopuolelta, dropshipping-tilaukset tulee palauttaa meille: Promenixille, ei Be Lenkalle.
Valitettavasti emme voi luoda sinulle palautuslähetettä, joten sinun tulee järjestää lähetys itse valitsemallasi kuljetusyrityksellä. Muuten tilaukseen sovelletaan normaaleja palautusoikeuksia. Lue lisää kansainvälisistä palautuksista täältä.
Voinko peruuttaa dropshipping-tilaukseni?
Valitettavasti se ei ole mahdollista. Kengät tilataan Be Lenkalta käytännössä heti, kun tilauksesi saapuu, jotta varmistetaan, ettei kokosi lopu. Siksi tehtyä tilausta ei voi peruuttaa.
Vaikka kirjoittaisimme valmistajalle pyynnön tilauksen peruuttamisesta, heidän varastonsa lähettää tilauksen ennen kuin he ehtivät lukea sähköpostin.
Emme valitettavasti voi taata, kuinka kauan toimitus ulkomailta kestää, mutta tavallisesti se vie 1–2 viikkoa.