Dropshipping – Rücksendungen & Bedingungen

Was ist Dropshipping?

Dropshipping bedeutet, dass die Produkte direkt vom Lager des Herstellers im Ausland versendet werden. Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, haben Sie dennoch die Möglichkeit, Ihr Produkt zurückzugeben, aber Sie senden es dann direkt an Promenix. Bei Rücksendungen wird die Versandkosten nicht erstattet.

Deshalb bitten wir Sie, sehr sorgfältig Ihre Größe auszuwählen, indem Sie Ihre Füße messen, mit der Größentabelle vergleichen und etwas zusätzlichen Platz einrechnen.

Umtausch bei Dropshipping-Bestellungen

Wenn Sie eine andere Größe oder Farbe des Schuhs wünschen, den Sie bestellt haben, müssen Sie eine neue Bestellung aufgeben und die Bestellung, die die falsche Größe/Farbe hatte, wie eine normale Rücksendung an uns zurücksenden. Wenn Sie Ihre Bestellung gegen etwas anderes aus unserem Shop eintauschen möchten, können Sie dies innerhalb von 14 Tagen tun.

1) Bei einem Umtausch/einer Rücksendung müssen Sie 150 SEK für den Versand erneut bei einer neuen Bestellung bezahlen. Wir übernehmen die Versandkosten zu Be Lenka für die Dropshipping-Bestellungen bei jedem einzelnen Fall. Dies ist ein fester Preis, den wir unseren Kunden anbieten, der niedriger ist als das, was wir an Be Lenka für die Lieferung zahlen. Leider können wir diese Kosten von 150 SEK nicht erlassen, wenn Sie die Ware zurückgeben möchten.

2) Wenn Sie sich sicher sind, dass Sie Ihren Umtausch vornehmen möchten und wissen, dass kein weiterer Umtausch oder Rücksendung erforderlich sein wird, können Sie beantragen, die Versandkosten von 150 SEK von Ihrer neuen Bestellung abzuziehen, nachdem Sie diese aufgegeben haben. Schreiben Sie in diesem Fall eine E-Mail an uns, dass Sie keinen weiteren Umtausch benötigen. Dies bedeutet, dass Sie die Schuhe nicht erneut an uns zurücksenden können. In jedem Fall muss der Kunde jedoch die Rücksendekosten des Originalpaares an uns bezahlen.

So senden Sie eine Rücksendeanfrage

Beginnen Sie damit, hier zu klicken oder auf das Profil-Symbol in der oberen rechten Ecke des Webshops.

Melden Sie sich an, um Ihre Bestellung zu sehen:

1. Geben Sie im Feld „E-Mail“ Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie dann auf „Fortfahren“.
2. Sie erhalten dann eine E-Mail von Promenix. Öffnen Sie diese und kopieren Sie den sechsstelligen Verifizierungscode.
3. Gehen Sie zurück zu Promenix und geben Sie den sechsstelligen Verifizierungscode ein.
4. Klicken Sie auf die Bestellung, die Sie zurückgeben möchten.
5. Wenn Ihre Bestellung mehr als einen Artikel enthält, wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurückgeben möchten.
6. Wählen Sie einen Rücksendegrund und fügen Sie eine Notiz für Promenix hinzu, wenn Sie einen Umtausch vornehmen möchten.
7. Klicken Sie auf „Rücksendung anfordern“.

Wenn Ihre Rücksendeanfrage genehmigt wird und Versand erforderlich ist, erhalten Sie eine E-Mail mit Lieferanweisungen und einem Rücksendeetikett. Nachdem das Produkt zurückgegeben wurde, erhalten Sie eine Rückerstattung.

Sie senden Ihre Rücksendung an:

Tatjana Bertzell (Fair Value Sweden AB)
Lumagatan 11
120 63 Stockholm

Dropshipping-Bestellungen aus dem Ausland

Wenn Sie als Kunde Schuhe über Dropshipping aus dem Ausland kaufen, müssen die Dropshipping-Bestellungen an uns zurückgesendet werden: Promenix, (nicht Be Lenka).

Leider können wir kein Rücksendeetikett für Sie erstellen, Sie müssen den Versand selbst mit Ihrem bevorzugten Lieferunternehmen organisieren. Andernfalls gelten die normalen Rückgaberechte für die Bestellung. Hier lesen Sie über internationale Rücksendungen.

Kann ich meine Dropshipping-Bestellung stornieren?

Leider ist das nicht möglich. Ihre Schuhe werden von Be Lenka praktisch sofort bestellt, sobald Ihre Bestellung eingeht, um sicherzustellen, dass Ihre Größe nicht ausverkauft ist. Daher ist es nicht möglich, eine aufgegebene Bestellung zu stornieren.

Selbst wenn wir den Hersteller kontaktieren und ihn bitten würden, die Bestellung zu stornieren, wird deren Lager die Bestellung versenden, bevor sie die E-Mail lesen können.

Leider können wir nicht garantieren, wie lange die Lieferung aus dem Ausland dauern wird, aber normalerweise dauert es 1-2 Wochen.