Retursedel

0 kr

Här kan du köpa en retursedel för din beställning som du vill returnera.

Priserna som anges nedan för returer avdrags från retursumman som vi skickar tillbaka. 

Max 1 kg - 66 kr
Max 2 kg - 99 kr

Max 3 kg - 122 kr
Max 5 kg - 149 kr

I fall du inte gillar din beställning eller har ångrat dig kan du returnera dem under 14 dagar från mottagning av paketet för återbetalning. Frakt återbetalas ej då Promenix ej tillämpar fri retur av beställda varor.

Om försändelsen kommer fram, men är senare än 14 dagar får kunden ett presentkort eller kan vi skicka ut skorna tillbaka mot fraktkostnad 49kr. Sena returer återbetalas inte.

Om ångerrätten

För att ångerrätten skall gälla så måste de produkter som beställningen omfattar återlämnas i väsentligen oförändrat skick. Du får packa upp, titta på och prova din vara.

Om varan returneras för att du ångrar ditt köp, får den emellertid inte ha använts mer än vad som krävs för att du ska kunna fastställa varans egenskaper och funktion, för att du ska kunna få tillbaka det du betalat.

Vid återsändande av produkter till Promenix är du ansvarig för att produkterna når Fair Value Sweden AB i oskadat skick. Vi rekommenderar därför att du alltid förpackar produkter på samma sätt och med samma emballage som när produkterna levererades till dig.

Packa din retur väl

Ditt returpaket måste vara väl förpackat. Om det inte är det och eventuella skador uppstår under transporten, kan du som kund kan behöva ansvara för dem. Använd den fraktsedel du får från oss och lämna in paketet till ett PostNord-ombud. Gärna på det utlämningsställe där du hämtade dina varor.

Följande villkor gäller vid retur/byte:

- Produkten skall vara oanvänd och i oskadat skick.
-
 Originalförpackningen skall vara i oskadat skick.
- Tejpa inte eller skriv ej på originalkartongen. Vi behöver en oskadad kartong för att kunna sälja varan till en annan kund. Om vi får tillbaka kartonger som är förstörda så tillkommer det en avgift om 300 kr.
- Spåra din inlämningskvitto! Om ditt retur kommer inte fram då måste du bevisa att du har skickat paketet iväg, som du gör med inlämningskvittot. 

Om bytesrätten

Hos Promenix får du möjlighet att byta storleken på dina skor som du har beställt. Vi bekostar därmed returfrakten för ett storleksbyte per köp. Det går bra att byta din beställning till andra skor med samma eller högre pris.

Detta gäller dock endast vid köp till ordinarie pris. Vid användande av rabattkod, presentkort, rea eller erbjudande om fri frakt, betalar kunden för frakt vid byten.

Det går ej att byta eller returnera den andra paret igen om vi står för returfrakten.