Sådan returnerer du din ordre fra Promenix.nu

Køb dit fragtbrev direkte hos os - klik her eller rul ned til bunden af ​​siden

Hvis du gerne vil købe en fragtlabel hos os til at sende din retur, skal du rulle ned til bunden af ​​siden og tilføje produktet til din indkøbskurv og købe det. Du kan købe et fragtbrev direkte hos os eller bruge en agent, som du foretrækker.

Hvis du ikke køber en fragtbrev hos os og selv vælger en agent, anbefaler vi altid, at du sender din pakke med sporet post . Det er vigtigt for os at kunne se og spore pakken, hvis skoene ikke kommer frem, forsvinder eller bliver forsinket. Vi kan kun refundere ordren, hvis vi modtager den tilbage inden for 14 dage.

Hvis du ikke kan lide din ordre eller har fortrudt det, kan du returnere dem inden for 14 dage fra modtagelsen af ​​pakken for at få pengene tilbage. Fragt refunderes ikke, da Promenix ikke anvender gratis returnering af bestilte varer.

Du skal herefter betale for returlevering og være omhyggelig med at pakke varen godt ind, så den kommer frem til os ubeskadiget.

Hvis forsendelsen ankommer, men er senere end 14 dage, modtager kunden et gavekort, eller vi kan sende skoene retur for en fragtomkostning på 49 SEK. Forsinkede returneringer refunderes ikke.

Send din retur for Promenix inden for 14 dage til:

Tatjana Bertzell (Fair Value Sweden AB.)
Hammarby Allé 105
120 64 Stockholm

Vigtig information om Dropshipping returnering

Dropshipping betyder, at produkterne sendes direkte fra producenten. Vi betaler 150 SEK for fragt, som ikke returneres ved returnering. Derfor beder vi dig om at være meget forsigtig, når du vælger din størrelse ved at måle dine fødder, sammenligne med størrelsesguiden og tilføje lidt ekstra plads .

Vi kan desværre ikke garantere, hvor lang tid leveringen fra udlandet vil tage, men normalt tager det mellem 1-2 uger.

Ønsker du at bytte din ordre til noget andet fra vores butik, kan du gøre det inden for 14 dage.

Om fortrydelsesretten

For at fortrydelsesretten gælder, skal de produkter, som ordren omfatter, returneres i væsentlig uændret stand. Du kan pakke ud, se på og prøve din vare.

Hvis varen returneres, fordi du fortryder dit køb, må den dog ikke være brugt mere, end hvad der er nødvendigt for, at du kan fastslå varens egenskaber og funktion, for at du kan få det betalte tilbage.

Når du returnerer produkter til Promenix, er du ansvarlig for, at produkterne når frem til Fair Value Sweden AB i ubeskadiget stand. Vi anbefaler derfor, at du altid pakker produkter på samme måde og med samme emballage, som da produkterne blev leveret til dig.

Afhentning af pakker

I det usandsynlige tilfælde, at du ikke afhenter pakken på dit posthus inden for 14 dage, og den returneres til os, vil vi opkræve 300 SEK i gebyr for dette. Selvom du har ombestemt dig, mens din ordre stadig er i transit, skal du afhente den og derefter returnere den til os som beskrevet ovenfor.

Promenix indløser ikke returneringer sendt mod efterkrav. Tilbagebetaling af hele din købesum, eller dele heraf efter fradrag for værdiforringelse som ovenfor, sker uden unødigt ophold, dog senest 14 dage fra vi har modtaget din vare.

Hvis du har mulighed for det, anbefaler vi ellers på det kraftigste, at du returnerer eller ombytter din vare i Promenix fysiske butik på Hammarby Allé 103, Stockholm.

Hvis du ønsker at skifte dine sko og bruge bytteretten

Hos Promenix har du mulighed for at ændre størrelsen på dine sko, som du har bestilt. Vi betaler derfor returfragten for én størrelsesændring pr. køb.

Dette gælder dog kun ved køb til normalpris. Ved brug af rabatkode, gavekort, udsalg eller gratis fragt tilbud betaler kunden for fragt ved ombytning.

Kontakt os først, hvis du ønsker at skifte dine sko

Hvis du ønsker at ændre størrelsen, skal du først kontakte vores kundeservice: tatjana@fairvaluesweden.se . Vi skal først undersøge, om vi kan tilbyde den størrelse, du leder efter, eller om nødvendigt foreslå en erstatningsvare. Vi sender dig derefter en returfragtseddel via e-mail, som du bruger til din returnering. Det er ikke muligt at bytte eller returnere det andet par igen.

Pak din retur godt

Din returpakke skal være godt pakket ind. Er det ikke det, og der opstår skader under transporten, kan du som kunde være ansvarlig for dem. Brug følgesedlen, du modtager fra os, og aflever pakken til en PostNord-agent. Gerne på det udleveringssted, hvor du afhentede dine varer.

Følgende betingelser gælder kl retur/ombytning:

- Produktet skal være ubrugt og i ubeskadiget stand.
- Den originale emballage skal være i ubeskadiget stand.
- Undlad at tape eller skrive på den originale æske. Vi skal bruge en ubeskadiget karton for at sælge varen til en anden kunde. Får vi de ødelagte kartoner retur, tillægges et gebyr på 300 SEK.

For at bytte produkter, bedes du kontakte os via e-mail på: tatjana@fairvaluesweden.se